Работа в команде HR
Пример: создание инструмента помощи и адаптации нового сотрудника ресторана
HR-проекты самые человечные и дружественные, на мой взгляд. Они направлены поддержать и укрепить, помочь и развить. В них забота, тепло и, конечно, рост.
Для сети ресторанов Сушкоф и Пицца мы создавали SERVICE BOOK — это электронная адаптационная шпаргалка для новых сотрудников.
ЗАДАЧА: заменить неэффективные методички на современный инструмент помощи.
Для сети ресторанов Сушкоф и Пицца мы создавали SERVICE BOOK — это электронная адаптационная шпаргалка для новых сотрудников.
ЗАДАЧА: заменить неэффективные методички на современный инструмент помощи.
Что делали:
Собрали обратную связь от франчайзи-партнёров и собственных управляющих, в чём сложность адаптации новых сотрудников. Провели в ресторане много дней с утра до вечера. Работали. Смотрели. Подмечали тонкие места. Перечитали все прошлые методички и адаптационные материалы. Пообщались с представителями нового поколения. Выяснили, как они готовы воспринимать информацию.
Результат: выбрали новый формат подачи — теперь это приложение для смартфона. Переработали весь материал. Структурировали по задачам. Выкинули длинные полотна текста. Заменили на графику, краткие пояснения и QR-коды с микро-видео в стиле YouTube Shorts.
